Bu politika; Sipariş markasıyla sunulan Android uygulamaları (Sipariş Restoran, Sipariş Kurye, müşteri uygulaması) ve siparis-botu.vercel.app adresindeki web panelleri için geçerlidir. Hangi verinin neden işlendiğini, ne kadar saklandığını ve nasıl silineceğini açıklar.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
Veri sorumlusu: Adem Akdoğan (şahıs geliştirici) — Osmaniye, Türkiye.
E-posta: ademakdogan363@gmail.com
2. İşlenen veriler ve amaçları
| Veri | Kimden | Neden | Saklama |
|---|---|---|---|
| Ad, soyad | Müşteri, kurye, restoran | Siparişin kime ait olduğu, teslim doğrulaması | Hesap açık olduğu sürece |
| Telefon numarası | Müşteri, kurye, restoran | Giriş/kimlik, sipariş bildirimi, teslimat iletişimi | Hesap açık olduğu sürece |
| Teslimat adresi ve konum (enlem/boylam) | Müşteri | Siparişin doğru adrese ulaşması, yakındaki restoranların listelenmesi | Sipariş geçmişi boyunca |
| Kurye konumu | Kurye | Aktif teslimat sırasında canlı takip | Teslimat bitince canlı takip sona erer |
| Sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi (kapıda nakit/kart) | Müşteri | Siparişin işlenmesi, muhasebe | Yasal saklama süresi |
| Bildirim cihaz adresi (FCM token) | Uygulama | Ekran kapalıyken sipariş bildirimi | Uygulama kaldırılınca silinir |
| Değerlendirme ve yorumlar | Müşteri | Restoran/kurye hizmet kalitesi | Silinene kadar |
| Teknik günlükler (IP, hata kayıtları) | Sunucu | Güvenlik, kötüye kullanım engelleme | En çok 30 gün |
Kart bilgisi işlenmez
Ödeme kapıda nakit veya kapıda kart ile yapılır. Uygulama kredi kartı numarası toplamaz, saklamaz ve iletmez.
3. Uygulama izinleri
- Bildirim (POST_NOTIFICATIONS): yeni sipariş, sipariş durumu ve teslimat uyarıları.
- Konum: müşteride adres doğruluğu ve yakındaki restoranlar; kuryede aktif teslimat takibi. Konum yalnızca ilgili işlem sürerken kullanılır, arka planda reklam amaçlı toplanmaz.
- İnternet / ağ durumu: verilerin sunucuyla alışverişi.
- Titreşim: sipariş uyarısının fark edilmesi.
İzinler reddedilebilir; bu durumda ilgili özellik (ör. bildirim) çalışmaz, uygulamanın kalanı kullanılabilir.
4. Gizlilik tedbirleri
- Müşterinin telefon numarası kuryeye gösterilmez; görüşme sunucu üzerinden köprülenir ve teslimat bitince köprü kapanır.
- Sesli aramada numara paylaşılmaz; arayan tarafın kimliği müşteri ekranında marka adı (“Sipariş”) olarak görünür.
- Panellerde müşteri adı “Ad + soyadın ilk harfi” biçiminde gösterilir.
- Bağlantılar TLS ile şifrelenir; oturumlar süreli erişim anahtarları ve PIN ile korunur.
5. Paylaşılan üçüncü taraf hizmetler
| Hizmet | Amaç | Aktarılan veri |
|---|---|---|
| Supabase (veritabanı/dosya) | Verilerin saklanması | Yukarıdaki veriler |
| Vercel (sunucu) | Uygulama sunucusu | İstek verileri, teknik günlükler |
| Google Firebase Cloud Messaging | Bildirim iletimi | Cihaz adresi, bildirim metni |
| WhatsApp Business API (Meta) | Sipariş bilgilendirmesi | Telefon numarası, mesaj içeriği |
| Agora | Numara gizli sesli görüşme | Görüşme oturum bilgisi (ses kaydı tutulmaz) |
| OpenStreetMap / CARTO | Harita görüntüsü | Harita karesi istekleri |
Veriler pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
6. Haklarınız (KVKK md. 11 / GDPR)
- Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini isteme
- İşlemenin sınırlandırılmasını veya durdurulmasını isteme
- Bildirim izinlerini cihaz ayarlarından kapatma
Talebiniz için ademakdogan363@gmail.com adresine yazın; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
7. Hesap ve veri silme
Hesabınızı iki yoldan silebilirsiniz:
- Uygulama içinden: her panelin ayarlar bölümündeki “Hesabımı Sil” butonu ile (müşteri, restoran, kurye ve yönetici için).
- Web üzerinden (uygulama kurulu olmasa da): siparis-botu.vercel.app/veri-silme sayfasında telefon numaranızı doğrulayarak.
Silme kapsamı:
- Kayıtlı adresler, şifre/PIN ve doğrulama kodları tamamen silinir.
- İsim ve telefon numaranız kaldırılır; numaranız serbest kalır (aynı numarayla yeni hesap açılabilir).
- Değerlendirme ve yorumlarınız isim bağı koparılarak anonim tutulur.
- Cihaz bildirim kayıtları silinir; açık oturumlar kapatılır.
- Sipariş geçmişi, muhasebe ve yasal yükümlülükler nedeniyle kimliksizleştirilerek saklanır (tutar, tarih ve restoran bilgisi — kişiyi tanımlayan hiçbir veri olmadan).
- Devam eden (teslim edilmemiş) bir sipariş varken silme, sipariş tamamlandıktan sonra yapılır.
İşlem geri alınamaz ve en geç 30 gün içinde tamamlanır. Talebiniz için ayrıca ademakdogan363@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
8. Çocukların verileri
Hizmet 18 yaş altındaki kullanıcılara yönelik değildir; bilerek çocuk verisi toplanmaz.
9. Değişiklikler
Politika güncellendiğinde bu sayfadaki “son güncelleme” tarihi değişir. Önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.